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MacBook(マックブック)キーボード不具合で、プログラム開始!修理出してみたレビュー

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MacBook(2016年モデル)が2018年2月頃からキーボードが反応しなかったり、キーが跳ね返らない不具合が発生しました。

スプレーなどを購入しできる限りの清掃をしてみましたが、改善されない為、Apple銀座へ行き修理を出す事になりました。

 

Appleよりキーボード不具合のプログラム開始

すると、Appleよりこんなプログラムが

特定の MacBook および MacBook Pro モデルのごく一部のキーボードに、以下の症状 (の 1 つまたは複数) が現れる場合があることが判明しました。

  • 文字が勝手に反復入力される
  • 文字が表示されない
  • 押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook および MacBook Pro のキーボードを無償で修理させていただきます。修理内容はキーボードの検査後に決まります。1 つまたは複数のキーの交換や、キーボード全体の交換が必要になる場合もあります。

対象モデル

お使いのコンピュータのモデルを確認し、それが本プログラムの対象となるかどうかを調べるには、Apple () メニュー >「この Mac について」を選択してください。本プログラムの対象となるモデルは以下の通りです。

  • MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
  • MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2017)

注:上記以外のモデルは本プログラムの対象外です。

出典:https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

 

私は、まさに症状と機種が該当していたので、今回のプログラム該当製品だったのかと思い内容を見ていたんですが、

ん?2月に交換したキーボードは改善品なの!?と不安に思いアップルのコールセンターへ問い合わせてみました。

Appleの回答

  • 2月に交換した製品は、改善品なので問題ない
  • プログラムは購入から4年間あるので、同じ不具合が発生したとしても修理は可能

また、不具合が発生してしまうのかな?と不安でしたが改善品だという事と、万が一同様の不具合が発生したとしても4年間は保証してくれるので、安心して使用する事ができます。

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修理まの流れ

私は直接Appleストアに持ち込みましたが、日曜に修理に出して水曜日には修理完了したMacBookが自宅に届いていました。

修理に出す事は面倒でしたが、その後の対応が素早かったので流石Appleだなと思いました。

以前、Windowsを使っていた時、台湾某メーカーのパソコンを使っていましたが、対応が非常に悪く二度と使わないと思っていました。

一方で、Appleですとサポートが充実していますので安心して使用する事ができますね。

修理の流れは以下の通り

修理手続き

下記のいずれかの修理方法をお選びください。なお、修理開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の MacBook または MacBook Pro が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。

修理内容はキーボードの検査後に決まります。1 つまたは複数のキーの交換や、キーボード全体の交換が必要になる場合もあります。修理にかかる時間は、修理内容や交換部品の在庫状況によって異なる場合があります。

  • Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
  • Apple Store 直営店: あらかじめこちらからご予約ください。
  • 配送修理:こちらから Apple リペアセンターへの配送手配をしてください。

 

お使いの MacBook や MacBook Pro を修理に出す前に、あらかじめデータをバックアップしておいてください。

注:MacBook や MacBook Pro の修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください。

出典:https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

 

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